فن الاتصال مع الآخرين

هنا تجدون تقرير حول المحاضرة من موقع الدكتور محمد النعيمي

في البداية تسائل عن الهدف من الحضور و ماذا نريد؟

تنوعت إجابات الحضور منها : الفائدة ، معرفة فن التعامل

بعد ذلك ذكر أهداف الدورة

اكتشاف أنفسنا / اكتشاف الآخرين / معرفة الأنماط البشرية و معرفة طريقة التعامل معها

الهدف النهائي : اكتشاف الأنماط و التعامل معها بكل يسر و سهولة

الجانب النظري

لن أكتب الكثير فقط المختصر

تعريف فن التواصل مع الآخرين :- عملية يقوم بموجبها شخص (مرسل) بإرسال منبه (رسالة) بقصد تعديل أو تغيير سلوك شخص آخر (المستقبل) …… تعريف الاتصال باختصار : إقامة علاقة مع الشخص الآخر

الحواس المستخدمة في الإتصال : الحواس الخمسة

أساليب الاتصال

أ- من حيث الاتصال

مباشر مثل : المدرب

غير مباشر مثل : الرسائل

ب _ من حيث الإتجاه

اتجاه واحد مثل : الخطيب – التلفاز

اتجاهين مثل: تفاعل مع المدرب – مدونات – منتديات

لضمان اتصال ناجح

أن تكون الرسالة

واضحة – مفهومة – بسيطة

و يجب تحديد الهدف من الاتصال و اختيار المعنى المناسب و الوقت المناسب لارسال الرسالة (أغلب الناس ما يطبق هالشي إلا عند رئيسة) و بعض الناس

للأسف يحترم الناس اللي فوقه و الناس اللي تحته يدوس عليهم

يفترض يبني العلاقات من فوق و تحت

أشكال الإتصال

اتصال لفظي : 7% الكلام

اتصال غير لفظي : وفيه يتم نقل الرسالة دون استخدام اللغة

أ- الصوت 38% الأفضل أن نتحدث بنفس مستوى صوت المقابل و ذلك لتحقيق الألفة

ب – لغة الجسد 55% مثل

تعبيرات الوجه ، الإيماءات ، حركات اليدين و اللمس

الأرقام بناء على دراسة أجريت في جامعة هارفارد للعالم البرت مهارابيان

الجانب التطبيقي

ذكر آيات كثيره لا تحضرني بصراحه تحتوي على

السمع / البصر / الفؤاد

و هي القنوات الرئيسية للعملية الإتصالية

أنماط الناس

البصري – السمعي – الحسي

البصري

هو الإدراك الناتج عن الرؤية و هي الصورة المشاهدة أو من الذاكرة أو متخيلة منشأه باستخدام حاسة البصر

هذا الشخص تجده سريعاً في حركته ، سريعاً في كلامه في أكله ، حياته على نمط سريع و ذلك بسبب تأثره بالنمط الصوري القائم على الصور المتلاحقة و الضوء

مميزاته

انسان حاسم /لايوجد لديه تردد

سرعة اتخاذ القرار

يهتم بالنتائج

التفاعل العالي مع المتغيرات

واضح و مباشر

يصلح أن يكون قائد للأسباب الخمسة السابقة

يستطيع أن يتخيل العواقب و النتائج

له رؤية استراتيجية

نادراً ما يتردد في تصحيح الخطأ

عيوبه

يفضي إلى الوسوسة / حديث الذات

بمعني يتكلم مع نفسه كثير

وش بسوي؟ / إذا سألوني وش برد

سيناريو كامل مع نفسه

يخشى أن يسقط أو ينكسر

اي ان يفشل في أمر ما

دائماً في توتر و مشاكل لكثرة تخوفة

يتوتر ليحسب النتائج

التهور في اتخاذ القرار عندما يكون القرار بحاجة إلى تأمل

هناك قرارات تحتاج تروي

التسرع في الرد على الآخرين

الله يعينك على لسانه

لديه حب السيطرة

إذا كان غير عادل الله يعين كل العالم عليه

السمعي

هو الإدراك الناتج من السماع الحقيقي أو المتخيل باستخدام حاسة السمع من الذاكرة

و هو نوعان

رقمي – نغمي

نجد عباراته يكثر فيها

اسمع – أنصت

أكثر ناس تطلع إشاعات

مميزاته

عقلاني منطقي في كثير من الأحيان

أكثر اتزان في اتخاذ القرار

صاحب مشروع إدارة الوقت

يستخدم المفكرات

يكثر الحديث عن التخطيط

لدية قدرة على تحويل رؤية البصري إلى واقع منطقي معقول

عيوبه

منزوي و يحب الوحده

مقيد / ملتزم بالأنظمة و القوانين و الإجراءات

عدم القدرة على التصرف في حالة الأزمات

صعوبة اتخاذ القرار تحت ضغط

لا توجد له رؤية طويلة المدى / عايش يومه ما عنده تخطيط للمستقبل البعيد

عمله فلسفي / بمعنى لا يفهم في الأمر و يتحدث فيه

لو أخطأ في أمر أغلق عليه / لأن الأمور عنده متسلسه = ممكن ينفجر او يفقد أعصابه

الحسي

هذا الشخص ينصب اهتمامه الرئيسي على الشعور بالأحاسيس و إذا حكى لك عن تجربة معينه يحكيها لك من خلال ما شعر به و ما أحس به

و لذلك فإن قراراته مبنية على المشاعر و العواطف المستنبطة من التجربة

هذا الشخص تجد كلامه أكثر بطئاً من سابقيه

المميزات

مستمع بصدق / عكس السمعي

يحب فرق العمل

متعاون مع الآخرين

التفاعل مع الأحداث و عدم الجمود / ملاقيف

صاحب قدرة تنفيذية ( يحب العمل ) يعتمد عليه و يعطينا العمل على أكمل وجه

يحول الخطط و الأفكار إلى واقع ملموس

يريد عملاً لا تنظيراً ( يكره الاجتماعات) / اذا كان في مؤسسة يفضل ما يحظر الاجتماع و توصله القرارات وهو مكانه

عيوبه

يعمل على تحقيق الأهداف بعد تأسيس الروابط

لا يأخذ القرار حتى يتفاعل معه

التسرع في اتخاذ القرار إذا تفاعل معه

قصر النظر و التحرك نحو أهداف قريبه / اهداف قصيرة المدى – أيام

من الممكن أن يكرر نفس الخطأ يومياً / مثلاً تأخر اليوم عن دوامه – ممكن يتأخر بكرا و بعده

غير منطقي لأنه يتحرك بناء على حسه

الفروقات بين الأنظمة التمثيلية

ملاحظات

مستحيل الإنسان يكون نمط واحد 100% لكن يوجد نمط غالب

ليس بالضرورة أن تتوفر فينا جميع الصفات المذكورة ليكون هذا هو النمط الغالب يكفي البعض

اسئلة

هل التربية لها تأثير؟

نعم لها تأثير كبير جداً

هل يمكن أن أتغير إلى نمط آخر ؟

نعم

الموقع الخاص بالدكتور محمد

نادي صناعة الذات

http://www.n3aimi.com/